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Évaluer votre cas d'usage

Des scénarios concrets, filtrables par métier.

Chaque cas part d'un problème réel et décrit le parcours de l'information, l'intervention humaine et le résultat produit.

UC-01 Documentation

Assistant documentaire interne

Problème de départ
Les documents de référence sont éparpillés et difficiles à retrouver.
Sources possibles
Procédures, notes internes, espaces partagés
Ce que fait le système
Recherche la bonne information et la restitue avec ses sources.
Ce que reçoit l'utilisateur
Une réponse claire, reliée aux documents d'origine.
Points de vigilance
Périmètre limité aux sources autorisées.
UC-02 Opérations

Recherche dans les procédures

Problème de départ
Les bonnes pratiques existent mais ne sont pas appliquées faute d'accès rapide.
Sources possibles
Modes opératoires, consignes, référentiels qualité
Ce que fait le système
Retrouve la procédure applicable à une situation donnée.
Ce que reçoit l'utilisateur
L'étape utile, citée depuis la procédure en vigueur.
Points de vigilance
Version de référence identifiée.
UC-03 Support

Aide au service client

Problème de départ
Les conseillers cherchent la réponse dans plusieurs outils pendant l'échange.
Sources possibles
Base de connaissance, historique, documentation produit
Ce que fait le système
Propose une réponse pré-rédigée à valider par le conseiller.
Ce que reçoit l'utilisateur
Une suggestion documentée, jamais envoyée automatiquement.
Points de vigilance
Validation humaine avant toute réponse au client.
UC-04 RH

Onboarding et formation

Problème de départ
Former un nouveau collaborateur repose sur la disponibilité des équipes.
Sources possibles
Guides d'accueil, politiques internes, FAQ
Ce que fait le système
Répond aux questions récurrentes des nouveaux arrivants.
Ce que reçoit l'utilisateur
Une réponse contextualisée, avec le document pour aller plus loin.
Points de vigilance
Accès limité aux ressources non confidentielles.
UC-05 Juridique

Recherche contractuelle

Problème de départ
Retrouver une clause précise dans un ensemble de contrats prend du temps.
Sources possibles
Contrats, avenants, modèles types
Ce que fait le système
Localise les clauses pertinentes et les passages concernés.
Ce que reçoit l'utilisateur
Les extraits utiles, cités page par page.
Points de vigilance
Accès restreint et journalisé ; validation humaine.
UC-06 Technique

Documentation technique

Problème de départ
La documentation est dense et évolue vite.
Sources possibles
Docs techniques, tickets, notes de version
Ce que fait le système
Retrouve la réponse technique et la relie à sa version.
Ce que reçoit l'utilisateur
Une réponse précise, avec la source et sa date.
Points de vigilance
Distinction claire entre versions.
UC-07 Direction

Veille et synthèse

Problème de départ
Préparer un dossier suppose de relire de nombreux documents.
Sources possibles
Rapports, comptes rendus, veille interne
Ce que fait le système
Rassemble et résume les éléments liés à un sujet.
Ce que reçoit l'utilisateur
Une synthèse structurée, chaque point renvoyant à sa source.
Points de vigilance
Aucune donnée inventée : uniquement vos documents.
UC-08 Opérations

Automatisation documentaire

Problème de départ
Certaines tâches répétitives s'appuient sur des informations éparses.
Sources possibles
Formulaires, référentiels, modèles de documents
Ce que fait le système
Prépare un document ou déclenche une tâche à partir de sources vérifiées.
Ce que reçoit l'utilisateur
Un livrable pré-rempli, soumis à validation.
Points de vigilance
Étapes contrôlées, action confirmée par un humain.